皆様の丁寧な対応の連続に感謝です

お客様からの声

家族葬とのことで、本当に少ない人数での葬儀でしたが、広さも丁度良く綺麗で良かったです。
今年の6月10日に葬儀をしました。3月に入院する前に大成互助センターのアドバイザーの方（担当の方）と父母と姉の4人家族全員で（父の積立が満期とのことで）話すことができた後でした。その為、病院に呼び出され亡くなった後に葬儀会社に連絡する時も大成祭典の東京葬祭センターの番号を頂いてたので段取りとしては安心でしたが、その先が初めてのことで不安な中、電話対応も優しく丁寧で、ここでまず大きく一安心でき、実際深夜でしたが来られた方もとても優しさのある対応と親身にその後の予定を簡単に教えて下さりとても安心、心強い中に父を預かっていただく車を見送ることができました。

＜別紙＞
大成祭典株式会社
代表取締役社長　勝山 宏則 様

今年、御社の大成祭典 東京葬祭センターにて、父の葬儀を行っていただきました。アンケート用紙に書ききれず、別途お手紙にて失礼いたします。
父が２年前から体調を崩し、回復したものの、今年２月から入退院しておりました。父の積立が満期になり、一度話しておきたいと思っていたところ、再度退院した時に、家族全員（嫁いだ姉、自分、父母）と大成互助センターの担当アドバイザーの方と集まり、父の葬儀の好みなど、何かあった際の連絡先も改めて確認できました。
実際に病院に呼び出しを受け、父が亡くなった時には、連絡先を聞いていたので落ち着いて電話できました。
電話に出て対応してくださった男性（後に、葬儀打ち合わせで担当になられた方でした）が、亡くなっての電話とはいえ、とてもゆっくり丁寧に話してくださり、心遣いの言葉もかえてくださり、大変満足のいく「この先どうしてよいかどうなるのかわからない最初の電話という不安のある気持ち」を払拭してくれる対応でした。
葬儀当日、生花の清流27（T）コースでランクはまん中でしたが、立派で綺麗に会場も整えられ、お寺の読経とあいまって壮厳されてとても素晴らしい式でした。
家族だけで申し訳ないくらい綺麗な会場でした。またご近所・親戚などたくさん呼びたかったと思わされる祭壇でした。当日のご案内や進行も滞りなく、また火葬場が隣ということもあり、足腰が弱い母も辛くなく移動ができて助かったと言っておりました。
後から耳にしたのですが、お僧さんも、通常火葬場への移動で時間がある程度かかるのですが比べて隣で移動時間がかからず、お寺に戻った時間が早くて驚いたそうです。
火葬場の控室も落ち着けて、食事も打ち合わせで決めていましたが、充実しており、一息着けて良かったです。
６月頭の葬儀でしたが、７月末に写真に関して問い合わせした際も、素早く対応してくださり、大変有難く感心しました。その後休みの日に一つ一つ、区役所や年金事務所、NCPさんにも大変よくして頂き、つい先日、名義変更等手続き完了のご報告をいただきました。
大変遅くなりましたが、そのご報告も併せて、今回御礼のお手紙をしたためました。
最初の電話のあと、病院へ来て下さった男性もとても柔和で優しく簡潔に説明してくださり、ここでもその対応の丁寧さと優しさに救われながらも安心もできて、父を預ける車を見送ることができました。
私も仕事をしており、まとめてお休みが取りにくいのですが、その後打ち合わせ、火葬葬儀と全て元々のお休みだった日にスケジュールを立てることができ、不思議を感じております。父の徳があったのだと思います。
その仕事の間での打ち合わせの時には、担当して下さった早川さんが慣れていないとのことで副所長の飯田さんが同席されましたが、一通り、早川さんより葬儀で使用するもの、お花、写真、着物、棺、葬儀祭壇など説明、決定と進められ、一つ一つ丁寧に説明してくださり、私達（姉も同席）も噛み締めながら一つ一つ納得してきめることができ、とても充実して打ち合わせを終えられました。
ポイントポイントで飯田さんより、より詳細を補足してくださって、確実に理解した上で決められ、そこもまた安心できて、お二方の良い進行に大変満足でした。こんなにも葬儀というものには細かい、色々な決める事があることも知る事が出来て勉強にもなりました。

最初に大成互助センターの担当と打ち合わせでき、連絡先を確認、葬儀のコースも決められていたことに始まり、すべてが良い対応の連続でした。
１、亡くなった時、連絡先の電話対応が丁寧で心遣いがあり一安心できた。
２、病院に車の手配を一緒にきて下さった方も柔らかく、今後の流れもざっくり聞きたい気持ちにこたえて簡潔に説明くださり、父を預ける事を安心して見送れたこと。
３、打ち合わせの際もたくさん項目を嫌な顔せず、雑にならず、丁寧にわかりやすく一つ一つ説明下さり、私達が納得して進められたこと。
４、葬儀当日、祭壇が素晴らしく、控室や進行、滞りなく終了したこと。
５、その後写真（遺影）の事の問い合わせにも迅速に対応くださり感謝したこと。

それぞれの場面で「優しく丁寧だな。不安が解消されたな。」と思うことばかりで、特に年老いた母に変わり、同居の自分が全ての手続き関連をさせて頂いたこともあり、より身に染みて感銘を受けました。
本来でしたら即、お手紙を出したかったのですが、一通りの手続きが終了したこの時に合わせてのご連絡で申し訳なく思います。葬儀後当日、姉夫婦、子供（娘３人社会人）も、良い式だったと申しておりました。
長くなりました。特に担当の早川さんの対応、言葉遣い、丁寧で柔らかいやりとりに救われ安心でき、助けられました。担当の早川様、サポートされた副所長の飯田様、当日夜、病院に来て下さった男性、御社式場に打合せ時や当日いらした受付の女性（優しく温かい対応でした）、また、大成互助センター品川支部の担当平根様、支部長の我妻様、皆様の丁寧な対応の連続に感謝です。
母が御礼したいと大変有難いと日々口ぐせのように話しております。これからも他の方々にも心落ち着け安心できる対応を続けていって下さい。良い葬儀をして頂きありがとうございました。心より感謝致します。

葬儀担当スタッフコメント

葬儀担当スタッフ：早川一気

この度はお疲れの中、弊社アンケートにご返答いただきまして誠にありがとうございます。
また、身に余るお言葉を頂戴し恐悦至極に存じます。
皆様方と大切な方とのお時間をお過ごしいただく上で、ご家族様の不安を払拭し安心していただけるよう努めております故、皆様に安心していただくことができて何よりでございます。
これからも頂戴したお言葉に恥じぬよう精進してまいります。
一通りのお手続きが終了したとのことではございますが、お困りごとなどございましたら何なりとお申し付けください。
改めまして、この度はご縁をいただき誠にありがとうございました。

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